Uitgebreide serviceovereenkomst - onderdelen en werkuren - 5 jaar - ter plaatse - response-tijd: 4 uur - beschikbaarheid: 24 uur per dag / Maandag tot en met zondag ¦ Technische ondersteuning - telefonisch advies - 5 jaar - response-tijd: 2 uur - beschikbaarheid: 24 uur per dag / Maandag tot en met zondag ¦ Technische ondersteuning - diagnose op afstand - 5 jaar ¦ Ondersteuning voor productinformatie - toegang tot de webkennisbasis - 5 jaar ¦ Update van nieuwe releaseversies - 5 jaar ¦ Volledig behoud van defecte media - 5 jaar |